버즈 먼치킨 컨테이너, 킷캣 레트로 라디오, 미니멀웍스 램프와 블랭킷, 노르디스크 캠핑 폴딩박스 등 던킨의 굿즈는 특별한 아이템을 좋아하시는 분들께 늘 화제가 되었는데요. 귀엽고 매력적인 디자인은 물론, 저렴한 가격과 실생활에 꼭 필요한 실용성은 구매욕을 자극합니다. 오늘은 굿즈를 직접 기획하고 만드는 비알코리아 던킨 커뮤니케이션팀 소속 봉지원 과장을 만나 던킨 굿즈가 어떻게 출시되는지 핵심 키워드를 통해 알아보겠습니다.

 

던킨 굿즈의 탄생 과정!

 
 

던킨 IMC 직무의 모든 것

 

던킨 커뮤니케이션팀 봉지원 과장

 
▶Q. 담당하고 계신 업무 소개 부탁드립니다.
▶안녕하세요. 던킨 커뮤니케이션팀의 봉지원 과장입니다. SPC매거진을 통해 인사드리게 되어 반갑습니다. 저는 던킨 마케팅팀에서 IMC(통합 마케팅 커뮤니케이션 전략)를 담당하고 있습니다. 월별로 진행하는 캠페인의 제품과 굿즈, 프로모션을 바탕으로 온라인과 오프라인, 전 채널을 통합하는 커뮤니케이션 전략을 기획하고 있습니다.
 

▶Q. 이 직무를 선택한 계기와 과정이 궁금합니다.
▶저는 마케팅 중에서도 크리에이티브 영역에 관심이 많았는데요. 수많은 광고 속, 저를 멈추게 만드는 카피와 콘셉트를 보면 큰 감동을 받았습니다. 커뮤니케이션 전략은 고객의 마음을 자극해 제품의 필요성을 느끼게 하고, 구매까지 이어지게 하는 매력적인 영역입니다. 제가 다른 광고에 감동을 받았듯이 저도 고객의 마음을 움직이는 한 줄의 카피와 끌리는 콘셉트를 만들기 위해 열심히 연구하고 있습니다.
 
 

던킨 굿즈가 만들어지는 과정

 

‘전략적’으로 제작되는 던킨 굿즈

 
▶Q. 던킨의 IMC 중에서도 굿즈가 특히 돋보이는데요. 제작되는 과정이 궁금합니다.
▶굿즈는 IMC 전략 중 하나로, 던킨 제품을 전략적으로 판매하기 위한 마케팅 수단입니다. 굿즈를 통해서 제품과 ‘던킨’이라는 브랜드를 알리고, 고객에게 브랜드 이미지를 환기하는 목적이 있습니다. 굿즈를 선정하기 위해서는 첫 번째로 라이프 스타일과 아이템에 대한 트렌드 조사를 합니다. 구체적인 굿즈 품목이 선정되면 디자인팀과 함께 비주얼라이징(시각화)을 합니다. 이후 협력 업체를 통해 샘플을 제작하고, 재질이나 품질이 일정 수준 이상으로 나오는지, 기대되는 소비자 반응은 어떠할지 내부 토의를 거치고 발전시킵니다. 이러한 과정을 통해 던킨의 굿즈가 세상에 태어나는 것입니다.

 

좋은 품질을 자랑하는 던킨의 굿즈들

 
▶Q. 굿즈 제작 시 가장 중요하게 생각하는 부분은 무엇인가요?
▶굿즈는 진행 중인 캠페인을 효과적으로 알릴 수 있는, IMC 전략의 수단이라고 말씀드렸는데요. 굿즈 자체적으로 가장 중요한 부분은 바로 품질입니다. 아무리 디자인이 예쁘고 실용적이어도, 품질이 좋지 않으면 판매량이 줄어들뿐 아니라 고객들이 브랜드에 대해 부정적인 이미지를 갖게 됩니다. 품질은 기획단계부터 생산과 점포에 입고되기 전까지의 전 과정에 걸쳐 항상 세심하게 체크해야 해서 긴장을 늦출 수 없는 부분입니다.
 

가장 뿌듯한 순간은 ‘대박 날 때’

 

▶Q. 굿즈 개발을 하며 가장 뿌듯하거나 보람을 느꼈던 순간은 언제인가요?
▶소위 ‘대박 날 때’ 가장 뿌듯합니다. 던킨 굿즈를 구매하신 고객분들이 SNS에 예쁜 사진을 올려주시고, 포털 실시간 검색에 올라 화제를 모을 때, 그리고 연락이 뜸했던 지인들에게 굿즈에 대한 연락이 오면 굿즈가 성공했음을 실감하게 됩니다. 결과적으로는 던킨 매장의 매출이 올라 사장님들이 좋아하실 때 굿즈 출시를 위해 노력했던 진심이 보상받는 느낌입니다.
 

▶Q. 던킨 굿즈만의 매력은 무엇이 있을까요?
▶던킨 굿즈의 매력은 ‘예쁜 가성비’입니다. 시중 가격보다 저렴한 가격에 디자인과 품질에서도 높은 퀄리티를 유지하는 굿즈를 만들기 위해 노력하고 있는데요. 앞으로도 고객에게 새로운 라이프를 제안하며, 고객의 일상에 즐거움을 줄 수 있는 굿즈를 만들고자 합니다. 계속해서 지켜봐 주시고 기대해주세요!
 

큰 화제를 불러일으킨 던킨 X 미니멀웍스 굿즈

 
 

미래의 던킨 커뮤니케이션팀 후배들에게

 

던킨 IMC 담당자의 핵심 역량, ‘일상에 대한 관심’

 
▶Q. 굿즈 개발이나 IMC 직무를 희망하는 후배들에게 조언 부탁드립니다.
▶여러 가지 역량이 필요하겠지만, 가장 중요한 것은 주변에 대한 관심을 많이 갖는 것입니다. 우리 고객들이 아침에 일어나서 잠이 들 때까지 무엇을 하는지, 어떤 콘텐츠에 몰입을 하고 어떤 것을 좋아하는지를 고민해야 하는데요. 고객의 입장에서 생각하다 보면 고객의 마음을 움직일 수 있는 커뮤니케이션 해답을 찾을 수 있습니다.
 

던킨의 매력이 엿보이는 굿즈들

 
 
지금까지 봉지원 과장님과의 인터뷰를 통해 던킨 굿즈 개발과 IMC 직무에 대해 알아보았습니다. 고객의 마음을 움직일 수 있도록 고객의 눈높이에서 생각하라는 말씀이 무척 와닿았는데요. 오늘 인터뷰의 핵심 내용이 던킨 마케팅에 관심이 있거나 해당 직무를 희망하시는 분들께 도움이 되었으면 합니다. 앞으로도 던킨의 제품과 매력적인 굿즈, 앞으로도 많은 사랑 부탁드립니다!